Garancia

Hogyan működik a megrendelés, és kivitelezés? Biztos garanciális háttér

Ügyfeleink egyedi igényeit bemutatótermünkben történő személyes konzultáció során feltérképezzük és személyre szabjuk úgy, hogy mind esztétikai, mind szakmai (minőség, tisztíthatóság, ergonómia, statika, funkció, komfort, stb.) kérdésekben is segítünk számára. Fontos tudni, hogy cégünk komplex terméket gyárt/telepít, azaz nem von be alvállalkozókat a gyártás során, a termék minden részét legyártja, így az esetleges javításokat, cseréket is teljes körűen el tudja végezni.

Megvalósítás, gyártás és kivitelezés menete:

A konzultáció után a megrendelés írásos formában történik, mely tartalmazza a konzultáció során leegyeztetett részleteket. Miután az Ügyfél visszaigazolja azt, megkezdjük a termék gyártását. 

Miután a termék legyártásra kerül, saját üzemünkben teljesen összeépítjük a teljes konstrukciót kizárva azt, hogy a helyszínen derüljenek ki, nem tervezett dolgok.

A termék gyártása után mindent egyszerre kiszállítunk, telepítünk/beépítünk a helyszínen.

A kifizetés a szállításig meg kell, hogy történjen. A kifizetéskor kiállított számla alapján 3 év garanciát adunk valamennyi termékünkre. 

A garanciális javítás megvalósulása:

• Az Ügyfél telefonon vagy e-mailben jelzi az általa érzékelt elváltozást;

• Cégünk fotót vagy videót kér a hibáról, jelenségről e-mailben;

• Ha a hiba helyszínen javítható, egy időpont egyeztetés után kollégánk kimegy a helyszínre és elvégzi a javítást;

• Ha a hiba nem egyértelmű egy kollégánk kimegy átbeszélni az Ügyféllel a tapasztalt jelenséget, és a javítás mechanizmusát;

• Ha a hiba nagyobb beavatkozást igényel, akkor a bútort elszállítjuk, javítjuk, majd visszaszállítjuk.

A garanciavállalás alapja, hogy:

• Az Ügyfélnek a terméket minél rövidebb ideig kelljen nélkülözni;

• Az Ügyfélnek nincsenek járulékos költségei;

• A hiba elhárítása ésszerűen történik, ha van mód rá akár helyszíni javítással (pl. gázrugó csere);

• A javított rész dokumentálásra kerül, és annak garanciája onnantól újrakezdődik.

 
ÁSZF:

Cégünk a törvénykönyvben meghatározott jótállási szabályok szerint vállal jótállást termékeire.

Tartós fogyasztási cikknek minősülő termék (bútor) esetén a Fogyasztót jótállás illeti meg jogszabály szerint:

250.000Ft feletti értékű bútor esetén 3 év.

100.000 és 250.000 Ft közötti értékű bútor esetén 2 év

10.000Ft felett és 100.000 Ft alatti értékű bútor esetén 1év